Fiche audit client

Avant l’audit :

Définir l’objectif de l’audit avec le gestionnaire de la formation (Evaluer le niveau des participants, recueillir des informations pour une formation future ou adapter un programme de formation…) et Préparer vos questions en conséquences.

Durant l’échange :

Pendant l’appel comme durant la formation, vous représentez notre société, il est important de rester professionnel et respectueux. Assurez-vous de bien expliquer l’objectif de l’appel afin de permettre la projection du client dans le cadre de sa future formation .

Evaluer les fonctions occupées par les stagiaires, les prérequis et reprécisez les objectifs de la formation avec votre contact. Pour obtenir des résultats précis, il est important de valider que vous réalisez l’audit auprès de la bonne personne (Responsable, stagiaire, représentant des participants…).

Si la consigne vous a été communiquée par le gestionnaire, n’oubliez pas de planifier les dates de formation et le lieu si nécessaire. Sans information communiquée préalablement, adhara France se chargera de revenir vers le client pour préciser ces éléments.

Après l’échange :

Communiquer les résultats : analysez les résultats pour identifier les tendances, les points du programme à étoffer ou supprimer et en informer le gestionnaire en retour en complétant le champs ci-après. Les commentaires supplémentaires et toute autre observation pertinente seront au bénéfice de la préparation de cette action.